問題が発生した場合映像解析

期待する検知ができない

1)推奨の設置方法

カメラが固定されているかをご確認ください。カメラが固定されていない場合、解析が行われない仕様となります。

2)画角、映り方

カメラの角度および人物の映り方については、付属の「映像解析説明書」をご覧の上、設置ください。

3)対象インシデント

付属の「映像解析説明書」をご覧の上、お試しください。

 

問題が解決しない場合

上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」から下記5点をご連絡ください。

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【1】不具合の症状
詳細状況をお教えください。

【2】お試しいただいた項目をご回答ください。

1)推奨の設置方法【確認 済 / 未】

2)画角、映り方【確認 済 / 未】

3)インシデント【確認 済 / 未】

【3】不具合が起きているユーザーのログインメールアドレス

【4】エラー特定のために、Google ChromeでVAAKEYEを開いていただき、
右上の︙アイコンより下記手順でエラー内容をご確認いただけますでしょうか。

その他のツール →デベロッパーツール→ Console

エラー内容を開いた状態でキャプチャしていだき、画像を添付してご連絡ください。

【5】可能でしたら、不具合が発生している状態の画面の、スクリーンショットを添付お願いいたします。

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