問題が発生した場合映像解析

管理画面に映像が表示されない

正常に表示されない場合は、まず関連機器の電源を一度オフにし、再度オンにしてください。

上記でも解決しない場合、下記の項目をご確認ください。

1)カメラが提供PCに接続されていること

カメラに電源が供給されているか、ケーブルが適切に接続されているか、ご確認ください。

2)パイロットランプの確認

提供機器のパイロットランプが点灯していることをご確認ください。

パイロットランプが点灯していなかった場合→4へ

パイロットランプが点灯していた場合→3へ

3)提供PCがインターネット回線に接続していること

回線障害が発生していないか、ご利用の回線業者様・プロバイダー様へご確認ください。

4) 電源コネクターがしっかり挿入してあること

NVR、PoEハブ、アップローダーの各電源がしっかり挿入されていることをご確認ください。

5)見える範囲でケーブル等が断線していないかご確認ください。

配線が露出している場合は直ちにアップローダー、PoEハブ、NVRの電源をお切りいただき、サポートへご連絡ください。

問題が解決しない場合

上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」から下記5点をご連絡ください。

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【1】不具合の症状
詳細状況をお教えください。

【2】お試しいただいた項目をご回答ください。

1)カメラが提供PCに接続されていること【確認 済 / 未】

2)提供PCがインターネット回線に接続していること【確認 済 / 未】

【3】不具合が起きているユーザーのログインメールアドレス

【4】エラー特定のために、Google ChromeでVAAKEYEを開いていただき、
右上の︙アイコンより下記手順でエラー内容をご確認いただけますでしょうか。

その他のツール →デベロッパーツール→ Console

エラー内容を開いた状態でキャプチャしていだき、画像を添付してご連絡ください。

【5】可能でしたら、不具合が発生している状態の画面の、スクリーンショットを添付お願いいたします。

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